ITILって何だろう？

例えばアナタが所属している企業が小規模であって、「ITILは大企業向けのものだから私には関係の無いものだ」なんて思っているかもしれませんがそうではありません。ITILは小規模な企業であろうと大企業であろうと、対象を限定していませんので全てを読まなくても日々の業務に結び付けて考えることは十分可能なのです。反対に成功事例がまとめられたものに一度も触れないのは損だとは思いませんか？是非、活用しましょう。

ITILはなぜ必要なのかということについてですが、例えば自社の仕組みが完全なもので、ITILに頼らずとも大丈夫だという確証が得られているのであれば、ITILを無理に使用する必要は無いと言えるでしょう。しかしただただ日々の業務に追われるばかりで、何が正しくて何が間違っているのかも分からないという状況ならばITILは必要だと考えられます。ITILはそんな企業にとっての道しるべとなるに違いありません。

ITILの本質はいわゆる「ＰＤＣＡ」にあると言えます。「ＰＤＣＡ」とはＰｌａｎ、Ｄｏ、Ｃｈｅｃｋ、Ａｃｔｉｏｎが略されたものです。意味としてはマネジメントサイクル・管理サイクルでＰｌａnは計画、Ｄｏは実行や実施、Ｃｈｅｃｋは点検・評価、Ａｃｔｉｏｎは処置や改善を表しています。ITILの本質はこのＰＤＣＡサイクルを作り上げることが狙いとされているところにありますので、しっかりと把握しておきましょう。