ITILって何だろう？

ITILバージョン２のセキュリティ管理についてですが、内容としては不正アクセスや情報漏洩に関する機密性、また可用性や完全性についても取り扱われています。ITILで取り扱われているプロセスにどのようにセキュリティを組み入れたり連携をとっていくのかといったことがメインです。ＩＣＴインフラストラクチャー管理はどうやってインフラを管理し活用していけばいいのか、技術的な視点で解説されているという特徴があります。

ITILバージョン２のビジネスの観点は、その名の通りにビジネスの観点でITILに記されていることが解説されています。サービスを提供する側、サービスを利用する側のそれぞれの視点で解説されているのが特徴です。ITILバージョン２のアプリケーション管理はアプリケーションの管理、導入されてから捨てられるまでのライフサイクルにスポットライトが当てられています。アプリケーションの価値と投資についても取り上げられています。

ITILバージョン２のサービスマネジメント導入計画立案は「緑本」とも呼ばれているということは「ITILバージョン２を構成する書籍」で説明しました。ITILバージョン２のサービスマネジメント導入計画立案の内容としては、その名の通りＩＴサービスマネジメント導入計画立案に関することをプロセスに分けて取り上げています。プロセスはビジョンの設定や現状の把握、目標の達成方法や推進力の維持など、全部で６つに分類されています。