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ドコモ 派遣
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コンサルタントとして出稿・掲載をご希望の方はこちら
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ITILって何だろう?

ITILをご存じですか?

皆さんは「ITILとは何ですか」と質問され答えることはできますか?IT業務に従事している方であっても答えられない方が意外と多いというのが現状です。必ず準拠していなければならないというものではありませんので当然かもしれません。しかしITILは活用することで様々なメリットを受けることができます。これはITサービスを提供する側にとってはもちろん、結果的には利用する側のメリットにも繋がることになるのです。
ITILとは

ITILはフルスペルでInformation Technology Infrastructure Libraryと言います。読み方はアイティーアイエルです。この時点でなんだか難しそうだと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、ITILは簡単に説明するとマニュアルのようなものです。ITサービスマネジメントという仕組みの成功事例が集められています。英国政府の一組織であるCCTAが発表したものです。

ベストプラクティスとは

「ITILとは」で、ITILはITサービスマネジメントという仕組みの成功事例が集められていますと解説しましたが、この成功事例のことをベストプラクティスといいます。少しづつ積み重ねられてきたもので、このベストプラクティスを活用することによって、業務の改善をすることが可能となります。ITILはこのベストプラクティスが集められたものですので、無視するわけにはいかないのではないかと思います。

デファクトスタンダードとは

ITILはベストプラクティスが集められたマニュアルのようなものです。ITILは国際的にも重要なポジションを確立しています。つまりITILはデファクトスタンダードになるであろうといわれています。ではこのデファクトスタンダードとは何でしょうか。デファクトスタンダードは事実上の標準といった意味の言葉です。ここまで解説したきたITIL、ベストプラクティス、デファクトスタンダードという言葉は把握しておきましょう。

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